هواداران گرفتار در گرداب وعدههای پوچ
مدیران مجازی
محمدرضا رحیمپور
روزنامهنگار
عصر حاضر، عصر ارتباطات و فناوری اطلاعات، فرصتهای بیشماری را در اختیار افراد و سازمانها قرار داده است. با این حال این امکانات، در صورت عدم مدیریت صحیح و سوءاستفاده، میتوانند به ابزاری برای فریب و گمراهی بدل شوند. متأسفانه در عرصه مدیریت ورزشی ایران، شاهد نمونههای متعددی از این سوءاستفاده هستیم؛ مدیرانی که به جای تمرکز بر عملکرد و ارائه راهکارهای عملی، غرق در دنیای مجازی شده و با وعدههای پوچ و استوریهای جنجالی، سعی در جلب توجه و کسب محبوبیت کاذب دارند. این رویکرد، نه تنها به پیشرفت ورزش کشور کمکی نمیکند، بلکه موجب تضعیف بنیانهای مدیریتی و ناامیدی هواداران میشود.
وقایع اخیر در باشگاههای پرسپولیس و استقلال به عنوان ویترین فوتبال کشور، گواه روشنی بر این مدعا هستند. پیش از دیدار حساس تیمهای پرسپولیس و سپاهان، رضا کرمانشاهی، مدیر اجرایی پرسپولیس، با انتشار یک استوری در اینستاگرام، نتیجه بازی را دو بر صفر به نفع تیمش پیشبینی کرد اما نتیجه نهایی بازی، دقیقاً برعکس پیشبینی او رقم خورد و پرسپولیس با همین نتیجه شکست خورد. این اقدام، به جای ایجاد انگیزه و تقویت روحیه تیمی، تنها به دستاویزی برای تمسخر و انتقاد تبدیل شد. در نمونهای دیگر، رضا درویش مدیرعامل پرسپولیس، زمانی که کارتال را به پرسپولیس آورد ادعا کرد که به علت درخواست هواداران به سراغ جذب این مربی رفته و جذب یک مربی خاص را به دلیل استقبال هواداران در فضای مجازی توجیه کرد. این تصمیم که به نظر میرسد تحت تأثیر جو حاکم بر شبکههای اجتماعی اتخاذ شده است، نشاندهنده عدم توجه به معیارهای فنی و تخصصی در انتخاب بازیکنان است.
همچنین علی تاجرنیا، رئیس هیأت مدیره استقلال، با انتشار مداوم توئیتها و وعدههای رنگارنگ، سعی در راضی نگه داشتن هواداران دارد. او مدتی پیش و در زمانی که والتر ماتزاری گزینه اصلی این باشگاه بود اعلام کرد که انتخاب مربی جدید بر اساس درخواست هواداران صورت گرفته است، اما در نهایت، این تلاشها به نتیجه نرسید و استقلال مربی مورد نظر خود را جذب نکرد. این وعدههای پوچ، نه تنها مشکلات باشگاه را حل نکرد، بلکه موجب افزایش بیاعتمادی و نارضایتی هواداران شد.
اینها فقط نمونهای از تأثیر فضای مجازی در تصمیمات کلان مدیریتی یک باشگاه است و متأسفانه در سالهای اخیر شاهد این بودیم که مدیران بسیاری از تصمیمات خود را تحت تأثیر فضای فنپیجها و کانالهای مجازی میگیرند!
آیا مدیران بزرگ و موفق جهان، مانند فلورنتینو پرز (رئیس باشگاه رئال مادرید) نیازی به انتشار استوری و توئیت برای اعلام تصمیمات یا توجیه عملکرد خود دارند؟ پاسخ قطعاً منفی است. مدیران حرفهای، با ارائه عملکردی قوی و اتخاذ تصمیمات منطقی و مبتنی بر شواهد، اعتبار و محبوبیت خود را کسب میکنند. آنها نیازی به استفاده از ابزارهای پوپولیستی و وعدههای فریبنده ندارند.
این مدیران، با توسل به تاکتیکهای پوپولیستی و ارائه وعدههای توخالی سعی در فریب افکار عمومی و پنهان کردن ضعفهای مدیریتی خود دارند. آنها به خوبی میدانند که با ایجاد یک جو مثبت کاذب در فضای مجازی میتوانند انتقادها را کمرنگ کرده و از پاسخگویی فرار کنند اما این رویکرد، در نهایت به ضرر خود آنها و باشگاههای تحت مدیریتشان تمام خواهد شد.
برای خروج از این وضعیت نامطلوب، لازم است مدیران ورزشی ایران، رویکرد خود را تغییر داده و تمرکز خود را بر عملکرد و ارائه راهکارهای عملی معطوف کنند. آنها باید به جای پرداختن به حواشی و جنجالهای فضای مجازی، به حل مشکلات واقعی و بهبود وضعیت باشگاههای خود بپردازند. مدیران باید با صداقت و شفافیت با هواداران و رسانهها برخورد کرده و از ارائه اطلاعات نادرست و وعدههای دروغین خودداری کنند و تصمیمات مدیریتی باید بر اساس شواهد و دادههای دقیق و تخصصی اتخاذ شوند، نه بر اساس احساسات و جو حاکم بر فضای مجازی.
در پایان، باید تأکید کرد که فضای مجازی ابزاری قدرتمند است که میتواند به پیشرفت و توسعه ورزش کمک کند اما در صورتی که این ابزار به درستی مدیریت نشود و مورد سوءاستفاده قرار گیرد، میتواند به عاملی برای فریب و گمراهی تبدیل شود. مدیران ورزشی ایران باید با تغییر رویکرد خود و تمرکز بر عملکرد و ارائه راهکارهای عملی، از این ابزار به درستی استفاده کرده و به ارتقای جایگاه ورزش کشور کمک کنند.